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管理会计必备:企业构建KPI体系 应该怎么做?

关键绩效指标,是对企业绩效产生关键影响力的指标,是通过对企业战略目标、关键成果领域的绩效特征分析,识别和提炼出的最能有效驱动企业价值创造的指标。


关键绩效指标法,是指基于企业战略目标,通过建立关键绩效指标(Key Performance Indicator,简称KPI)体系,将价值创造活动与战略规划目标有效联系,并据此进行绩效管理的方法。

企业应用关键绩效指标法,应综合考虑绩效评价期间宏观经济政策、外部市场环境、内部管理需要等因素,构建指标体系。


企业应有明确的战略目标。战略目标是确定关键绩效指标体系的基础,关键绩效指标反映战略目标,对战略目标实施效果进行衡量和监控。

企业应清晰识别价值创造模式,按照价值创造路径识别出关键驱动因素,科学地选择和设置关键绩效指标。


企业应用关键绩效指标法,一般按照制定以关键绩效指标为核心的绩效计划、制定激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、编制绩效评价与激励管理报告等程序进行。


企业构建关键绩效指标体系,一般按照以下程序进行:


(一)制定企业级关键绩效指标。

企业应根据战略目标,结合价值创造模式,综合考虑内外部环境等因素,设定企业级关键绩效指标。

公司级关键绩效指标的确定:在关键绩效指标体系中,公司级关键绩效指标的制定具有重要的地位,将决定后续的关键绩效指标的制定,因此公司级的关键绩效指标制定一定要经过深入调查、分析及论证、保证与公司的现实状况和发展战略相适应。一般需要通过外部专家及公司内部高级管理人员一起,借以利用头脑风暴法和鱼骨分析法等,找出公司的业务重点,由此确定关键结果领域的关键绩效指标。


(二)制定所属单位(部门)级关键绩效指标。

根据企业级关键绩效指标,结合所属单位(部门)关键业务流程,按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序,在沟通反馈的基础上,设定所属单位(部门)级关键绩效指标。


(三)制定岗位(员工)级关键绩效指标。

根据所属单位(部门)级关键绩效指标,结合员工岗位职责和关键工作价值贡献,设定岗位(员工)级关键绩效指标。


绩效考核是企业管理最复杂的工作,在复杂的环境中,其作用显著,简单的组织一般不用。管理是科学加艺术,绩效考评体现了这一点,同时,人是需要激励的,愿意干,别乱干,因此,绩效考评是一个复杂的系统。

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